Garanti ve İade Koşulları
Son güncelleme: 2026-09-16
ePirtûk üzerinden satın alınan ürünlerde garanti, ayıp ve iade süreçleri 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili satıcı taahhütlerine tabidir.
1. Cayma / iade (genel)
- Fiziksel ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma talebi oluşturulabilir (info@epirtuk.com / +90 532 335 64 06).
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade onayından sonra bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
2. Kitap ve basılı yayınlar
- Ambalajı açılmamış, okunmamış / kullanılmamış kitaplar iade kapsamında değerlendirilir.
- Ambalajı açılmış kitaplar Yönetmelik istisnası nedeniyle cayma kapsamı dışında kalabilir.
- Baskı / cilt hatası gibi ayıplı ürünlerde yasal ayıp hükümleri uygulanır; fotoğraflı bildirim istenir.
3. E-kitap / dijital içerik
- E-kitap erişimi hesabınıza tanımlandıktan sonra anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir.
- Bu nedenle e-kitaplarda cayma hakkı kural olarak kullanılamaz.
- Teknik erişim sorunlarında destek ekibi yardımcı olur; içerik hatası kanıtlanırsa değişim veya bedel iadesi değerlendirilebilir.
4. Ayıplı mal
Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel iadesi veya indirim taleplerinden birini mevzuat çerçevesinde ileri sürebilir.
5. Kargo hasarı
Teslim anında fark edilen hasarlarda kargo tutanağı tutulmalı ve 24 saat içinde info@epirtuk.com adresine bildirilmelidir.
6. İletişim
Piransoft · Mehmet Akif Ersoy, 339. Sk. No:8, 06200 Yenimahalle/Ankara · info@epirtuk.com · +90 532 335 64 06
Hafta içi 09:00–18:00 · Cumartesi 09:00–15:00